2008年01月16日

小さな疑問が大問題に…


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マケプレで「売れました」メールが来たのに
いつまでも「出品終了」メールが来ないから
どうしたのかなぁと思い、出品用アカウントで確認してみたら
0のままになっていたので
他にも聞きたいことがあったし
念のため電話で問い合わせてみる事にした。

で、回答は
「そうゆうことたまにありますが特に問題は無いです」とのこと。
まあ、私もそう思ってたしあんまり気にもしてません。

次に、知りたかったことなんですが
出品用アカウントの項目が減ったけど
保留中とか処理中とかのトランザクションサーチを
どこで見るのかを聞きました。

入金のところに良く見るとトランザクションがあるとのこと。
話を聞きながら探してみたら確かにありました。

そして何気に処理中をチェックしてみたら
アレッ?
売れたはずの商品が表示されてる?

疑問に思ってその場で問い合わせてみた。
「多分、同じ商品を2つ購入してひとつは処理中とか」という話
「支払い完了で検索したら売れた方の商品が検索されるはずです」
というので、検索かけてみるが出てこない…

おかしい。
その後、「売れました」メールの注文IDと見比べても
処理中のもので間違いない。
「もしかしたら、時間の誤差かも」というのも言われたが
もう何時間もたってるし…

ともかく、いままでの話を要約すると
支払い処理中なのに「売れました」メールだけ届いたという事です。

「支払いは問題なくされると思いますが、念のため発送しないで」
と言われてしまいました。
問題ないなら発送してもいいんじゃないのと思ったし
別件で問い合わせてなければ気付かなかったわけだし
(結果としては本件なんだけど)
面倒だから発送しちゃうよと言ったら
「念のため」が無くなって「発送しないで」と言われちゃいました。

さてさて、どうなることやら。

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posted by A5 at 11:57 | Comment(8) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2007年12月28日

アマゾンの間違いメール


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「アカウントを停止した」――Amazonアフィリエイト会員に間違いメール

うちにも来た。
なので、すぐに電話で問合せしたんだけど
電話ではアフィリエイトの事はわからないらしい。
なので、すぐにメールで問合せしたんだけど
24時間たっても連絡来ず。

記事の中には以下のようにあるが
該当ユーザーには27日中にメールで謝罪する。

もう28日ですよ。
もしかして、27日というのは来年の1月27日のことですか?

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posted by A5 at 11:04 | Comment(4) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2007年11月22日

今日も障害


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今日も障害で
出品やレポートの作成ができない時間帯がありました。

最近はメールで問い合わせる事が多いんですが
今日は時間もあったので電話での問合せ。

やりとりを比較的細かめに書いてみます。

「大口出品のページがつながらないんですけど、障害とかあります?」
そうゆうお問合せが多数ありますので、報告済みです
「最近障害とか多い気がするんですけど、なんかあるの?」
そうですね。多いですけど、何も無いと思います
「こう何度もあると、うちの回線のせいじゃないかとか」
「パソコンやブラウザのせいじゃないかと心配になるんだよね」
申し訳ありません
「掲示板に障害情報とか書いてあると、そうゆう手間が省けるのに」
「ほとんど書いてないのは、どこか他のところにでも書いてあるの?」
掲示板のみです
「いま、こうゆう電話だってさ掲示板に書いてあればしなくてすむわけだし」
「なんでお互いが余計な手間のかかるような事をするの?」
そうですね、報告しておきます
「じゃあ、お願い」

最近はあんまり怒ったりしなくなったけど
その分、皮肉っぽくなった…

でもさ、本当に
掲示板に障害情報がUPされるようになったら
不安は減ると思うんだよね。

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posted by A5 at 18:39 | Comment(4) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2007年11月01日

障害のあとは


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アマゾンで大きな障害があると
大抵、その直後に新しい機能が導入されているわけだけど
今回はカスタマーレビューがそうなのかな?

参考になったカスタマレビューが
大きく出るようになって
最新のものはその横に小さく出るようになってます。

(商品はなんでもいいんだけど、とりあえずコレを)
MO NO NO KEMO NO NO KE
櫻井孝宏.田中理恵.藤田淑子.塩屋浩三.竹本英史.日比愛子 中村健治


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結構良い仕様だとは思いますが
どうせなら発売前にはレビューの投稿を
できないようにしてくれればいいのにとか思ったり
また、前代未聞の大障害を出すほどの改変かなぁとは思うので
もしかしたら、もっと凄い機能が近々登場するかも知れませんね。

あぁ、あと
今日ケータイでアマゾンを見てたら
マケプレ価格が見れない時間帯があったので
ケータイの方の仕様を何かやってる可能性はありそうです。

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posted by A5 at 16:43 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2007年08月08日

ヤフオクがおかしい


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ヤフオクがおかしい。

色々と通知のメールが来ない。

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posted by A5 at 19:25 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2007年01月24日

コンプライアンス


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今日の昼くらいから「出品終了」のメールだけしか来ないので
おかしいな〜と思い
暇をみつけてアマゾンに電話してみると
「商品が売れました」のメールが届かないという
障害が起きていたようです。

いつもなら、こういった問合せの場合
結構曖昧な対応のような気がしてるんだけど
『不二家』とか『あるある大辞典』をはじめとする不祥事で
企業のコンプライアンスが問われているせいか
かなり具体的で丁寧な対応を受けましたw

ウサギはなぜ嘘を許せないのか?
4776203561マリアン・M・ジェニングス 山田 真哉 野津 智子

アスコム 2006-10-26
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starコンプライアンスを素人にも分かりやすく説明

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posted by A5 at 21:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年11月11日

え〜と…


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今日、Amazonからお詫びのメールが来ました。

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

先日よりお問い合わせいただいておりますご登録の銀行口座宛にお振込みの処理が完了できない件について、担当部門にて調査をさせていただきましたところ、システムの不具合によりお振込みの処理が遅延していたことが判明いたしました。このたびはお客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

こんな感じ…

「先日よりお問い合わせいただいております」とありますが
ほかの事は結構問合せするんですけど
振込みに関しては問合せした事がありません。

なんでしょう。

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posted by A5 at 19:37 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年11月04日

今日も…


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今日もアップロードできないぞ。

Amazonも改造するのもいいけど
電話連絡できない土日祝日はやめてくれ。

ソフトバンクといいAmazonといい
デカイところがこんなんじゃ、ダメだね。

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posted by A5 at 19:30 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年10月19日

アップロードができてない


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現在、マケプレで商品リストをアップロードしても
なかなか反映されない状況になってるようです。

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posted by A5 at 17:05 | Comment(0) | TrackBack(1) | 今日の不具合

2006年10月03日

やっと直ったようです。


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評価の文字化けが直りました。
何度かここで書いてきましたが
1ヶ月以上たってやっと直ったようです。

そして、こうなる…

注文管理レポートの文字化けについて

文字化け、入金遅れ、ペイメント非表示が起こった直後に
購入者への連絡方法が追加されて
注文管理レポートがおかしくなった直後に
発送国を表示する機能がリリースされて
今回は評価の文字化けが直った代わりに
注文管理レポートの文字化けが起きました。

なんかするたびに不具合とは…
等価交換ですか?
ハガレンもビックリですな。

唯一の利点を挙げると
不具合が起きると、なんか機能が追加されるのがわかるって事。

今回は評価の文字化けが直ったから
注文管理レポートがおかしくなった気もしますが
もしかしたら、なんか新機能が追加されるのかも…

鋼の錬金術師 COMPLETE BEST
TVサントラ ポルノグラフィティ 北出菜奈
B000793EPM

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posted by A5 at 16:03 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年09月30日

昨日今日ってわけじゃないけど…


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これは前からなんだけど
発送先情報と発送ラベルが違う。

具体的には
発送先情報がこうなっていると

お届け先: 五代裕作様
郵便番号: 000-0000
都道府県: 東京都
市区町村: 練馬区
住所1: 時計坂100丁目100−100
住所2: 一刻館205号室
住所3:
国名: Japan

ラベルはこうなってしまいます。

五代裕作様
000-0000
東京都
時計坂100丁目100−100
一刻館205号室

市町村区に書かれている部分が抜けてます。
大分前に修正を希望したんですが全然直ってませんね。

わかってると思うけど
例に使用してる五代裕作ってのは「めぞん一刻」の主人公です。

めぞん一刻 テーマソングベスト
TVサントラ 斉藤由貴 来生たかお
B00005FQZQ

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posted by A5 at 17:19 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

あっ復活した


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出品できないと思ったら
もう復活した。

たまたま?

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posted by A5 at 16:57 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

出品できない


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注文管理レポートの不具合について

これのせいなのか、出品ツールを使っての出品が出来ない。

よりによって電話連絡の取れない土曜にやりやがって…
罠か?

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posted by A5 at 16:33 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年09月15日

いつまでも


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8月21日の「今日の不具合」でも書きましたが
1ヶ月たつのに評価の欄の文字化けが直りません。

それほど影響無いかと思ってたんですが
購入者が記入をミスったと思って
評価を削除することがボチボチあります。

「こんだけ長い期間直らないんだから掲示板に掲載してくれ」と
提案してみたんですが
普段なら「考えてみます」のような場当たり的な返答をするのに
今回は「できません」とバッサリやられてしまいました。

掲示板の説明に書いてある
バグ情報を、随時アップデートしています。

あれっていったいなんなんだろう?

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posted by A5 at 10:45 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年08月25日

故意故意


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出品用アカウントでの不具合について

わざとのような気がする…

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posted by A5 at 15:45 | Comment(2) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年08月24日

今日の不具合


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アマゾンでゲームを発売日順で検索しようとすると
最も新しい日が「8月10日」で止まってる。

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posted by A5 at 19:59 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年08月21日

今日の不具合


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何日か前からスケールの小さい不具合がアマゾンで起きてます。

それは評価コメントで「迅」や「応」など一部文字が文字化けします。
なので「迅速に対応〜」などの文章がきちんと表示されません。

まあ、特に大きな問題があるわけでもないので
今のままでも大丈夫なんですが
なんとなく見栄えが悪い。

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posted by A5 at 19:22 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年07月18日

こうゆう事から事故が始まる


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少し時間ができたので、改めてアマゾンに接続する。
まだつながらない。

もう一度電話してみると、「現在つながりにくい」とのこと。
やっと認めてくれたようだ。

つい最近、こんなニュースがあった。
パロマ事故、17件発生直後に把握…上層部に伝えず

上記のニュースのどこまで本当かどうかはわからないが
社員の勝手な判断で上層部に伝えなかった結果
状況が悪化していったらしい。

…どこかで似たような経験した記憶がある。
つーか、今朝アマゾンに電話した時がそうだった。

こんな体勢だと、いつか必ず大きな問題を起こすだろう。

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posted by A5 at 15:17 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

たらいまわし


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仕事する前にネットを見ようと思ったら、アマゾンだけつながんない。
特定のプロバイダーだけつながらない状態になってるみたい。

で、アマゾンに電話したら「うちは見れるから違う」と言われた。
で、プロバイダーに電話したら「見れないのはアマゾンの原因」と言われた。
で、アマゾンに電話したら「うちは見れるから違う」と言われた。
で、プロバイダーに電話したら「見れないのはアマゾンの原因」と言われた。
で、アマゾンに電話して
「あんたらが見れるのはわかったから
そういう人も沢山いるって上に伝えなさい」と言ってやった。

「自分はつながってる」という勝手な判断で
情報をせき止めるな!っつーの

アマゾンだけが悪いように書きましたが
プロバイダーにも「個人じゃ聞いてくれないから、そっちから伝えて」
と言ったんですが、「無理です」と断られました。

小さいサイトが見れないならしょうがないかもしれないけど
アマゾンみたいなデカイところは
プロバイダーで対応してもいいサイトでしょ。

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posted by A5 at 10:34 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合

2006年04月01日

今日の不具合


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携帯サーチでCDを検索しようとしたら
検索できなかった。

電波が悪いのか、携帯サーチの調子が悪いのか
どちらかだろうと思いながらも
どうしても気になるCDだったので
面倒は覚悟でアマゾンモバイルを使い検索してみる。

…検索できない。

どうやら、アマゾン自体のエラーのようでした。
本やDVDは検索できるので
検索できないのは「ポピュラー音楽」のみです。

数時間後、家に帰ってさっそく電話でアマゾンに連絡してみる。
「そうゆう情報は上がってきてないですが
こちらで試した結果も同様の事が起きるので
これから連絡します。」との事。

いつもはアマゾンの対応の悪さに驚くのであるが
今回は、何時間も前からエラーが起きているにもかかわらず
誰も連絡していなかった事に驚く。

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posted by A5 at 16:28 | Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の不具合
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