2007年04月21日

適当な電話対応


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マケプレでちょっとした問題が起こったので
Amazonの人と電話でやりとり。

かなりの割合で起こる事なんだけど
オペレーターがなにか調べるために電話口を離れる時に
突然いなくなることが多い。
「少々お待ちください」くらい言えないもんかね。

そして、絶対に保留音とか使わない。
無音が続くから凄い不安になる。

前に
突然&無音で待たされてる間に、運送屋が来たので
電話を置いてちょっとばかりそっちの対応して戻ってきたら
電話が切れてたことがあった…

自分らは勝手に待たせておいて
こっちは一切待たないって事ですか?

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posted by A5 at 11:04 | Comment(2) | TrackBack(1) | 日記

2007年04月20日

上抜けない


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今月も2/3を過ぎるが
ほぼ毎日売上が1〜2万円と上抜ける事が少なく
このままのペースで行ったら
今年最低の売上月になりそうな予感…

悪いってわけじゃないんだけど
大当たり日がホントに少ないなぁ。
連休待ち?

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posted by A5 at 11:08 | Comment(2) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月19日

久しぶり


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今日は久しぶりのヤフオク無料出品。

落札無しでたまったものが大分あるので
今回で処分したい。

値付けが大変なんだけどね。

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posted by A5 at 11:12 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月18日

連絡取れない…


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住所が間違ってるっぽいのでメールを送る。
届かない。

もしかしたらフィルターかかってるかもしれないので
アマゾン経由で送る。
届かない。

仕方ないので、そのまま発送するんだけど
アマゾンも連絡付かないようなメルアドで大丈夫なのかね?

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posted by A5 at 11:39 | Comment(4) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月17日

昨日の続き


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昨日書いた戻ってきた商品は
調べてみると、すでに対処済みだったので
再出品しました。

そうしたら、数時間ほどで売れましたw

で、発送先を見てみると…同じ人?
住所が違ってましたが。

色々思うところがあったので
戻ってきたメール便の番号を検索してみると
一度、相手の住所まで行ったのは
注文あってから4日後。
しかし、そこ後は行方不明。

そして3ヵ月後にこっちに戻ってきて
理由は転居先不明でした。

ここまで時間かかっちゃうと
メール便の配達が遅くて、すでに転居してたのか
先に転居していて、戻ってくるのが遅かったのかは
もはやわかりませんが
なんとなく思ってるのは後の可能性じゃないかと…

年度が替わってるから
入学、就職、転勤で引っ越した可能性はあるんだけど
前回の注文時と今回の注文時の住所をgoogleマップで調べたら
道路はさんで向かいだったんだよなぁ。

年度替りとか関係なさそうな引越しのような気はする。
あくまでも可能性なのでわかりませんけど。


ちなみに
前に転居後も登録先の住所を変更しないままで
戻ってきたメール便ってのがあったんですが
対処法をAmazonに問い合わせてみたところ

住所が同じでなにかしらの不都合で戻ってきた場合は
両者の話し合いの上
返金するなり、元払いor着払いで再発送するなりしてください。
との事でしたが

注文があった時点で購入者の住所が違ってる場合は
再発送の際に万が一事故があった場合に
Amazonの方では責任を負えませんので
基本的には送料分を差し引いた返金で対処してください。
との事でした。

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posted by A5 at 12:06 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月16日

いまさら…


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1月に発送した商品が住所不明で戻ってきました…

どうしたらいいんだろうね?

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posted by A5 at 16:45 | Comment(2) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月15日

ゲーム仕入れ


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昨日はゲームを何本か仕入れました。
仕入れといっても、個人用に買ったモノも混ざってますが…

その中の1本。
たぶん廃盤になってます。
といっても、そんなに高いわけじゃないですが
ガンダム見てたら欲しくなりましたw

機動戦士ガンダムVer.1.5 GUNDAM THE BEST
B0007L8UCC

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posted by A5 at 11:59 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月14日

在庫処分


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棚がパンパンになってきたので
せどりを開始してから
はじめて在庫整理というものをやってみました。

長らく1円のままのものを検索して取り出す…

10点もありました。

明日にでも出品終了にして
どっか売りに行きます。

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posted by A5 at 11:34 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月13日

高額なのに薄利


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昨日はDS「逆転裁判4」が発売になりました。

さっそくヤフオクに大量に出品されてましたが
落札価格は大体11000円前後。

この値段で2000円の利益ってのは
リスクがかなり大きい気はします。

またアマゾンでは最安値が12000円強。
手数料引いたら1000円くらいしか利益が残らないし
発送したらほとんど利益は無いんじゃないかと…

逆転裁判4(限定版) 特典 オドロキヘッドフォン付き
B000N5F8X6


よく見ると、現在最安値の人はアマゾンから直送するようで…
商品は品切れなのにどういった業なんでしょ?

限定版です。新品未開封です。特典のオドロキヘッドホン付きです。amazon.co.jpよりの直送になります。中に入っている明細書の価格と実際の価格は異なりますがご了承下さい。

まあ、手元に商品が無い状態で出品するのは
ルール違反ではあるんですが。

ちなみにではあるんだけど
在庫が手元に無いのはダメだけど
逆に在庫が手元にさえあればいいみたいで
たまに見かける
「他店と併売してるので売り切れの場合があります」
というのはOKみたいです。

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posted by A5 at 12:00 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月12日

ファイル掃除


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いらなくなったヤフオク用の画像や
その他ファイルなどを掃除してたら
1年位前に使ってた出品用のエクセルファイルが出てきた。

見てみると、色々と苦労のあとが偲ばれるw

プログラミング経験もマクロ経験も全然無いのに
本やネットを見ながら頑張ってVBAを作ってんなぁという感じ。
完成まで確か3〜4日かかったはず。

まあ、でも逆に考えれば
知識がほとんどなくても、そのくらいで作れるって事。
わざわざそういったモンを買わんでも
というのを改めて確認。

初心者が昔作ったのモンなので雑ですが
参考までにどうぞ。
続きを読む

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posted by A5 at 11:40 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月11日

薄利というか実験に近い


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「金持ち父さん貧乏父さん」を昨日も売りました。
もちろん最安値出品。

いままでの経験上
最安値だと30分〜2時間で売れる。

ということは少なく見積もっても
1日10冊は売れてるんじゃないかと思うんだけど
それでも値段が上がらないのは
1日10冊以上出品されってるって事なんだろうか?

金持ち父さん貧乏父さん金持ち父さん貧乏父さん
ロバート キヨサキ 白根 美保子


Amazonで詳しく見る
by G-Tools


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posted by A5 at 12:15 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月10日

今日もクレーム申請


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最近、メール便の紛失割合が多い気がする。
今日もクレーム申請を相手にすすめる。

そういえば、あれから1週間たつけど
もうちょっと何とかするようにAmazonに伝えた
あの表現は変わってるのだろうか?

その時の話:反論

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posted by A5 at 12:49 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月09日

バカっ丁寧


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ちょいちょいエクスパックを使う機会があるので
郵便局の人に引き取りに着てもらってるんだけど
あの人たちってチャイム鳴らしても
絶対入ってこないね。

それは丁寧な対応で悪くは無いと思うんだけど
「どうぞ」と言っても入ってこない…

丁寧も度が過ぎると、ちょっと困る。
自らドアを開けてはいけないという決まりでもあるんだろうか?

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posted by A5 at 12:33 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月08日

価格調整のキッカケ


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そろそろ価格調整をしようかな〜とか思ってるんだけど
面倒なのでなかなかできないでいます。

そこで
「1日の売上が1万円を切ったら調整する」と決めたんですが
なかなか割らない…

価格調整をしないために
微妙に売上が削り取られてる感じになっちゃってます。
今月はちょっと悪いかも。

今日は涙を飲んで価格調整しようかな。

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posted by A5 at 11:46 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月07日

なんでうちばっかり…


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返金がありました。
それだけなら百歩譲っていいんですけど
苦情まで来ましたふらふら

簡単に説明すると
商品が届かなかったので送料分を差し引いて返金したら
「対応がなってない」的なメールをもらいました。

事のいきさつは…

商品を梱包して封筒に入れる時
入れ間違いが無いかを確認するために
封筒とメールの宛先を見比べたら
住所が微妙におかしい。

具体的な事は書けないけど
それっぽい感じで表現するなら
「○○県○○市○条○丁目○-○ アークコー」みたいな感じ。

これってアパートかなにかの名前が途中で切れてるよね?
もしかしたら単に会社名とかかもしれないけど
気になったので住所を入れてgoogleで地図検索かけてみる。
う〜ん、写真は見れなかったけど
形状から考えるとやっぱアパートとかマンションとかそんな感じ。

念のため「宛先間違ってませんか?」とメールを入れる。
ただ、いつまで待ってても返事が来ない可能性もあるので
「ある程度待って返事が無しなら問題ないと判断して発送します」
という注釈付き。

で、返事が無かったので発送。
そして、案の定戻ってくる。

あとで揉めたりしたら
アマゾンの判断という事にできるようにわーい(嬉しい顔)
一応、アマゾンに問い合わせて「返金の指示」を取り付ける。
そして、返金。

で、最初に戻って
「対応がなってない」的なメールをもらったわけです。

自分を美化するわけじゃないけど
オークションにせよネットショップにせよ
発送前に「宛先間違ってませんか?」と
住所の記入ミスを察知して知らせてくれるような
親切なところって
あんまり無いと思うんだけど
それでもダメですか…

うちは薄利多売じゃないから
そんなに発送数が多いほうじゃないと思うけど
その割には交通事故的な回避不能なトラブルが多い気がするもうやだ〜(悲しい顔)

もしかしたら、他の人の方が多いのかもしれないけど…

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posted by A5 at 11:53 | Comment(2) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月06日

便利な梱包材


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せどらーさんにとってプチプチは必須アイテムだと思うけど
他の人ってどのサイズのプチプチを使ってるんだろう?

その辺の事はよくわかないけど
私が使ってるのは、30cmと20pの幅のプチプチロールです。

この2種類があると
余った部分を切るという余計な作業がほとんど無くて便利。
そして、使い切るペースがなぜかほとんど一緒w

30cm幅はCDを梱包するとピッタリだし
20cm幅はDVDを梱包するとピッタリ。
他にも色々と梱包しなくちゃいけないときに
この2種類があるとホント便利。

30cm幅はネットでもその辺の店でも見つかると思うけど
20cm幅は某ホームセンターで注文すると取り寄せてくれるので
探してみてください。

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posted by A5 at 10:43 | Comment(4) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月05日

この時期特有のメンドクサイ事例


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この時期になるとマケプレがらみで
かなり面倒なトラブルが起きる事があります。

それは購入者が登録してあるの住所が
現在の住所と違うということです。

理由の多くは、新年度による引越しです。

冊子小包やエクスパックなど郵便で出してるなら
アマゾンでの登録住所が違ってても
購入者が住所変更のハガキを郵便局に出していれば
そちらへ送ってくれる可能性が高いんですが
多くの人が使ってると思われる
メール便ではそうもいかないです。

こっちがどう頑張っても防ぎようの無いトラブルなので
交通事故にあった気分になります。
へこみます。

対処としては
商品が戻ってきた後に
送料や梱包資材料などの差し引いての返金か
こちら負担の再発送か
着払いでの再発送。

着払いで送るとしたら
冊子小包の着払いが基本料金+20円だから
相手の負担も少ないのでベターなのかな。

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posted by A5 at 09:49 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月04日

好不調


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4月に入って、最初の日から3万円の商品が売れるなど
売上として悪くはないんですが
薄利の方がイマイチっぽい。

値段の落ち方も早くなってる気がするし
そのせいで価格調整をしても、売れる速度も落ちてる気がする。

とりあえず、今のとこころは
ランキングが10万台以上で1000円未満の商品はスルーしてたけど
もう少し基準を厳しくした方がいいかもしれない。

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posted by A5 at 12:11 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月03日

見落とし


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昨日買ったCD

真赤な誓い真赤な誓い
福山芳樹 福山恭子


Amazonで詳しく見る
by G-Tools

このCDは携帯サーチでHITしないんだけど
この曲がOPのアニメは最終回迎えたばかりで話題性もあるし
それになんといっても105円だから
と思ってレジに持っていったら400円だった…

でも、即日1000円で売れたのでホッとする。

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posted by A5 at 11:10 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2007年04月02日

反論


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この間、マーケットプレイス保証を利用するように
ススメたお客さんがやっと申請したようで
マケプレ保証の連絡が来ました。

そして、今回は出品用アカウント内から返信する事にしました。

こっちが記入する欄は5つしかないんですが
説明が乏しいから、わかりにくい事この上無いです。

発送日、配達方法はわかるんですが
配送日数とトラッキングIDってのがわからない。
もちろん、ヘルプを見ても載ってない。

電話で聞くと
「配送日数」ってのは
選んだ運送方法で通常配達までにかかる日数の事で
「トラッキングID」ってのは
その時の伝票番号との事です。

こう、わかりにくくしてるのは
出品者に少しでも保証を使わせないようにする策略なのか?

また、この記入欄の上にタイトルがあるんですが
そのタイトルがなんか気分悪い。
『クレームに対して反論する』って…

別に反論とかじゃなくて、単なる説明だと思うんだけど。
出品者を悪者扱いしてる。

あんまり見たこと無いかもしれないので
その画像を公開。

反論

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posted by A5 at 17:24 | Comment(4) | TrackBack(0) | 日記
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